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Customer Assistant - Seguros (Renovações)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Nossa missão 🎯


Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.

Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) xxxx a bordo para acelerar com a gente 🚀


O que valorizamos 


  • Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!
  • Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!
  • Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.

Responsabilidades e atribuições

Sua função como um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente no Gringo:


  • Identificar a necessidade de cobertura de seguro auto para as renovações de nossos amigos motoristas;
  • Realizar cotações de renovações de seguro auto em nosso multicálculo;
  • Gerir pendências de renovações para garantir a emissão de apólices;
  • Criar e acompanhar projetos e iniciativas que visam melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
  • Coletar e reportar dados e feedbacks dos clientes sobre o App e os nossos Serviços;
  • Triar e reportar bugs e melhorias identificadas no App no jornada de seguros.

Requisitos e qualificações

Sounds like you? 


Requisitos


  • Estudantes de ensino superior ou graduados de todos os cursos;
  • Conhecimento técnico de seguros auto;
  • Apaixonado por tecnologia e Experiência do Cliente;
  • Boa capacidade de trabalho colaborativo e em equipe;
  • Excelente domínio da língua portuguesa e habilidade de comunicação oral e escrita;
  • Resolvedor(a) de problemas;
  • Capacidade Analítica e de Multi-Tasking;
  • Ter conhecimento em Gestão de Conhecimento, treinamentos e métodos de melhoria contínua;
  • Habilidade de desenvolver projetos escaláveis na área de atendimento;
  • Habilidade de fornecer feedbacks construtivos (sobre o produto, sobre a percepção dos clientes, sobre as ferramentas de trabalho);
  • Resiliência e capacidade de assimilar e responder rápido a feedback;
  • Interagir diretamente com terceirizados e stakeholders para melhoria e aquisição de sistemas;
  • Senso de urgência.

Desejável


  • Experiência com atendimento/Experiência do cliente na frente de seguros auto;
  • Vivência com métodos de gestão de conhecimento;
  • Conhecimento de ferramentas de atendimento (Helpdesk);
  • Experiência com ferramentas de google sheets/excel;
  • Conhecimento intermediário/avançado da língua Inglesa.

Informações adicionais

Benefícios 


  • Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes)
  • Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos
  • WOBA: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente algumas vezes no mês
  • Licença maternidade e paternidade estendidas
  • Licença PETernidade (day-off quando você adotar um animalzinho)
  • Seguro de vida
  • Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível)
  • Auxílio Home Office
  • Day-off de aniversário
  • Betterfly: plataforma voltada para o bem-estar físico, mental e financeiro, com uma extensa variedade de psicólogos e nutricionistas
  • Gympass
  • Udemy Business: acesso a diversos conteúdos grátis na Udemy e trilha de conhecimento específica da área para desenvolvimento profissional

Local de trabalho 🏠

Somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate-papo Liderança
  3. Etapa 3: Proposta
  4. Etapa 4: Contratação

Gringo, o melhor amigo do motorista! 💙💛

Sobre nós:

O Gringo está reinventando a experiência dos motoristas com seus veículos! Usamos tecnologia e dados para transformar o problema dos nossos amigos, numa jornada simples e agradável. Formamos um time com pessoas de mente aberta, de todas as origens, que buscam a oportunidade de causar impacto em uma das maiores indústrias do Brasil.

Se você curte desafios e gosta de resolver problemas, chega mais pra conhecer o Gringo e fazer a diferença na vida dos motoristas brasileiros!


Nossa visão de longo prazo:


Ser o melhor amigo do motorista brasileiro!


Simplificar o cuidado da nossa comunidade de amigos e amigas motoristas com seus veículos! Hoje somos pioneiros na categoria de Super App que simplifica a vida dos motoristas.


Viva a experiência mais intensa de sua vida!

  • 10x Growth YoY.
  • Mercado gigante e extremamente fragmentado —> U$200 Bi somente no Brasil.
  • Top Tier Team —> fomos criados por quatro second time founders com experiências no segmento de Auto, Startups e Mercado Financeiro.
  • Os principais fundos de VC estão conosco: Kaszek, VEF, Piton, ONE VC e GFC.


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