Customer Assistant - Seguros (Renovações)

Nossa missão 🎯

Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.

Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) xxxx a bordo para acelerar com a gente 🚀

O que valorizamos ⭐

• Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!
• Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!
• Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.

Sua função como um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente no Gringo:

• Identificar a necessidade de cobertura de seguro auto para as renovações de nossos amigos motoristas;
• Realizar cotações de renovações de seguro auto em nosso multicálculo;
• Gerir pendências de renovações para garantir a emissão de apólices;
• Criar e acompanhar projetos e iniciativas que visam melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
• Coletar e reportar dados e feedbacks dos clientes sobre o App e os nossos Serviços;
• Triar e reportar bugs e melhorias identificadas no App no jornada de seguros.

Sounds like you? 

Requisitos

• Estudantes de ensino superior ou graduados de todos os cursos;
• Conhecimento técnico de seguros auto;
• Apaixonado por tecnologia e Experiência do Cliente;
• Boa capacidade de trabalho colaborativo e em equipe;
• Excelente domínio da língua portuguesa e habilidade de comunicação oral e escrita;
• Resolvedor(a) de problemas;
• Capacidade Analítica e de Multi-Tasking;
• Ter conhecimento em Gestão de Conhecimento, treinamentos e métodos de melhoria contínua;
• Habilidade de desenvolver projetos escaláveis na área de atendimento;
• Habilidade de fornecer feedbacks construtivos (sobre o produto, sobre a percepção dos clientes, sobre as ferramentas de trabalho);
• Resiliência e capacidade de assimilar e responder rápido a feedback;
• Interagir diretamente com terceirizados e stakeholders para melhoria e aquisição de sistemas;
• Senso de urgência.

Desejável

• Experiência com atendimento/Experiência do cliente na frente de seguros auto;
• Vivência com métodos de gestão de conhecimento;
• Conhecimento de ferramentas de atendimento (Helpdesk);
• Experiência com ferramentas de google sheets/excel;
• Conhecimento intermediário/avançado da língua Inglesa.

Benefícios ✨

• Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes)
• Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos
• WOBA: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente algumas vezes no mês
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Licença PETernidade (day-off quando você adotar um animalzinho)
• Seguro de vida
• Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível)
• Auxílio Home Office
• Day-off de aniversário
• Betterfly: plataforma voltada para o bem-estar físico, mental e financeiro, com uma extensa variedade de psicólogos e nutricionistas
• Gympass
• Udemy Business: acesso a diversos conteúdos grátis na Udemy e trilha de conhecimento específica da área para desenvolvimento profissional

Local de trabalho 🏠

Somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil!

Sobre nós:

O Gringo está reinventando a experiência dos motoristas com seus veículos! Usamos tecnologia e dados para transformar o problema dos nossos amigos, numa jornada simples e agradável. Formamos um time com pessoas de mente aberta, de todas as origens, que buscam a oportunidade de causar impacto em uma das maiores indústrias do Brasil.

Se você curte desafios e gosta de resolver problemas, chega mais pra conhecer o Gringo e fazer a diferença na vida dos motoristas brasileiros!

Nossa visão de longo prazo:

Ser o melhor amigo do motorista brasileiro!

Simplificar o cuidado da nossa comunidade de amigos e amigas motoristas com seus veículos! Hoje somos pioneiros na categoria de Super App que simplifica a vida dos motoristas.

Viva a experiência mais intensa de sua vida!

• 10x Growth YoY.
• Mercado gigante e extremamente fragmentado —> U$200 Bi somente no Brasil.
• Top Tier Team —> fomos criados por quatro second time founders com experiências no segmento de Auto, Startups e Mercado Financeiro.
• Os principais fundos de VC estão conosco: Kaszek, VEF, Piton, ONE VC e GFC.