Operations Team Leader

Nossa missão 🎯

Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.

Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) Líder de Operações a bordo para acelerar com a gente 🚀

O que valorizamos ⭐

• Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!
• Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!
• Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.

Sobre a Vaga

Como Operations Team Leader do Gringo, você desempenhará um papel fundamental na gestão e aprimoramento das nossas operações de Documentação (liquidação de multas, ipva, licenciamento, emissão de CRLV, realização de estornos etc..).

Principais atividades

Liderança da Equipe:

• Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance;
• Identificar necessidades de treinamento e implementar programas de desenvolvimento para capacitar o time.

Gestão de uma frente de Operações:

• Acompanhar, gerir e reportar indicadores e métricas de SLA, Vazão, Produtividade, Ocupação, trazendo melhorias para tais conforme a necessidade e oportunidades identificadas;
• Monitorar e garantir o fluxo contínuo e eficiência das operações da frente sob sua responsabilidade;
• Liderar a execução de Key Results (KR's), assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos.

Plano de Ação e Tratativas de Incidentes:

• Em casos de incidentes, liderar a execução de planos de ação , assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos, sempre em colaboração com stakeholders do processo.

Execução de Testes e Homologações de novos fluxos e features:

• Supervisionar e participar ativamente na execução de testes e homologações, garantindo a qualidade, conformidade dos resultados e prazos.

Apoio e colaborar com stakeholders como Financeiro, Compliance, Produto etc.

Requisitos

• Ter um curso de graduação completa, preferencialmente mas não necessariamente em uma área correlata (Administração, Engenharias, Economia etc..);
• Experiência sólida em gestão de pessoas e formação de times de alta performance;
• Experiência sólida em gestão e supervisão de operações. Será considerado um diferencial o conhecimento sobre a indústria de pagamentos e financeiras, preferencialmente em startups;
• Forte habilidade analítica para controle de KPI's e gestão de projetos;
• Experiência com tratamento de incidentes, testes e homologações;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise de dados e tomada de decisões informadas;
• Mentalidade estratégica e orientada para resultados;
• Avançado em Excel/Google Sheets;
• Proficiência em ferramentas de acompanhamento de projetos (ex.: Miro, Notion).

Você vai ser dar bem na Gringo se:

• For verdadeiramente apaixonado por tecnologia;
• Tiver Atitude de "dono", ser animado para arregaçar as mangas e não ter medo de sujar as mãos;
• For obcecado por promover a melhor experiência aos nossos clientes;
• Promover discussões data-driven com o time e as áreas cross; disseminar a cultura Customer Centric;
• Aprender rápido e conseguir desempenhar bem em um ambiente ágil, dinâmico e orientado a resultados;
• Adaptar-se facilmente a mudanças e feedbacks;
• For genuinamente curios@ e mergulhar nos problemas;
• Não se contentar com respostas superficiais e sempre for atrás da verdade;
• For receptivo a conflitos de ideias e gostar de questionar o status quo;
• For ambicios@ e gostar de um ambiente onde você é constantemente desafiado a se superar.

Benefícios ✨

• Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes;
• Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos;
• Possibilidade de trabalho remoto, com acesso a espaços de co-working em todo o Brasil;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Seguro de vida;
• Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível);
• Auxílio Home Office;
• Day-off de aniversário;
• Acesso à plataforma Betterfly para bem-estar físico, mental e financeiro;
• Benefícios de fitness, incluindo Gympass;
• Acesso gratuito a conteúdos educacionais na Udemy.

Local de trabalho 🏠

Somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil!

Sobre nós:

O Gringo está reinventando a experiência dos motoristas com seus veículos! Usamos tecnologia e dados para transformar o problema dos nossos amigos, numa jornada simples e agradável. Formamos um time com pessoas de mente aberta, de todas as origens, que buscam a oportunidade de causar impacto em uma das maiores indústrias do Brasil.

Se você curte desafios e gosta de resolver problemas, chega mais pra conhecer o Gringo e fazer a diferença na vida dos motoristas brasileiros!

Nossa visão de longo prazo:

Ser o melhor amigo do motorista brasileiro!

Simplificar o cuidado da nossa comunidade de amigos e amigas motoristas com seus veículos! Hoje somos pioneiros na categoria de Super App que simplifica a vida dos motoristas.

Viva a experiência mais intensa de sua vida!

• 10x Growth YoY.
• Mercado gigante e extremamente fragmentado —> U$200 Bi somente no Brasil.
• Top Tier Team —> fomos criados por quatro second time founders com experiências no segmento de Auto, Startups e Mercado Financeiro.
• Os principais fundos de VC estão conosco: Kaszek, VEF, Piton, ONE VC e GFC.