Analista de CRM Pleno

Nossa missão 🎯

Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.

Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) Analista de CRM Pleno a bordo para acelerar com a gente 🚀

O que valorizamos ⭐

• Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!
• Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!
• Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.

• Implementar nossa operação de gerenciamento do ciclo de vida, gerar insights para as partes interessadas, priorizar o backlog e focar na execução para garantir excelência, ajudando a equipe a se tornar uma máquina de crescimento excepcional.
• Mapeamento do Jornada do Cliente - analisar pontos críticos de contato com o cliente e maximizar oportunidades comerciais por meio de comunicações oportunas e relevantes.
• Impulsionar a receita específica do cliente, incluindo o uso do produto por grupo, taxas de retenção e receita média por cliente.
• Inovar constantemente experimentando como nos conectamos com nossos clientes nos principais momentos de sua jornada para impulsionar um crescimento significativo.
• Desenvolver e construir programas ágeis de CRM adaptados às necessidades regionais, metas de negócios e estratégias de lançamento.
• Obcecado por insights locais sobre os clientes e ajustando mensagens e canais de distribuição de acordo.
• Parceria com Produto, Marketing e Ciência de Dados para desenvolver e lançar fluxos automatizados baseados em dados comportamentais.
• Desenvolver e implementar experimentos para todos os aspectos do ciclo de vida do cliente, testando, aprendendo e dimensionando a abordagem mais eficaz para o crescimento.
• Possuir e otimizar a abordagem de nutrição de leads e marketing ao longo do ciclo de vida, incluindo previsão de impacto, implementação, medição de sucesso e otimização.
• Analisar o desempenho de campanhas e público, compartilhando insights e aprendizados com as partes interessadas, bem como com a equipe de crescimento em geral, para compartilhar as melhores práticas.

Sounds Like You?



• 2+ anos de experiência em gerenciamento de programas de ciclo de vida, cross-sell e up-sell.
• Capacidade de pensar tanto de forma conceitual quanto de executar taticamente, com excelentes habilidades analíticas.
• Histórico comprovado na operação de engajamento de clientes a longo prazo e crescimento do lucro vitalício em empresas de tecnologia nativas.
• Experiência sólida em estratégias de conversão, retenção e recuperação de clientes.
• Profundo entendimento de segmentação e ciclo de vida do cliente.
• Conhecimento especializado no trabalho com plataformas de CRM (por exemplo, Salesforce, Hubspot, etc.), software de automação de marketing (por exemplo, Marketo, Pardot, etc.) e plataformas de comunicação ao longo do ciclo de vida (por exemplo, Segment, Braze, etc.).
• Mentalidade orientada a dados, com a capacidade de interpretar dados e identificar insights acionáveis para informar estratégias de engajamento.
• Profissional prático com experiência em gerenciar vários projetos e trabalhar de forma interfuncional em um ambiente acelerado, com grande atenção aos detalhes.
• Prospera em um ambiente dinâmico, com forte inclinação para ação.
• Habilidades analíticas sólidas para tomar decisões orientadas por dados para desempenho comercial e operacional.

Você vai se sobressair se:

• Bom entendimento da indústria fintech e de financiamento de veículos e sua evolução atual em todo o mundo.
• Compreensão e experiência em pequenas empresas.

Benefícios ✨

• Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes)
• Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos
• WOBA: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente algumas vezes no mês
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Licença PETernidade (day-off quando você adotar um animalzinho)
• Seguro de vida
• Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível)
• Auxílio Home Office
• Day-off de aniversário
• Betterfly: plataforma voltada para o bem-estar físico, mental e financeiro, com uma extensa variedade de psicólogos e nutricionistas
• Gympass
• Udemy Business: acesso a diversos conteúdos grátis na Udemy e trilha de conhecimento específica da área para desenvolvimento profissional

Local de trabalho 🏠

Somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil!

Sobre nós:

O Gringo está reinventando a experiência dos motoristas com seus veículos! Usamos tecnologia e dados para transformar o problema dos nossos amigos, numa jornada simples e agradável. Formamos um time com pessoas de mente aberta, de todas as origens, que buscam a oportunidade de causar impacto em uma das maiores indústrias do Brasil.

Se você curte desafios e gosta de resolver problemas, chega mais pra conhecer o Gringo e fazer a diferença na vida dos motoristas brasileiros!

Nossa visão de longo prazo:

Ser o melhor amigo do motorista brasileiro!

Simplificar o cuidado da nossa comunidade de amigos e amigas motoristas com seus veículos! Hoje somos pioneiros na categoria de Super App que simplifica a vida dos motoristas.

Viva a experiência mais intensa de sua vida!

• 10x Growth YoY.
• Mercado gigante e extremamente fragmentado —> U$200 Bi somente no Brasil.
• Top Tier Team —> fomos criados por quatro second time founders com experiências no segmento de Auto, Startups e Mercado Financeiro.
• Os principais fundos de VC estão conosco: Kaszek, VEF, Piton, ONE VC e GFC.