Líder de Operações

Nossa missão 🎯

Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.

Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) Líder de Operações a bordo para acelerar com a gente 🚀

O que valorizamos ⭐

• Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!
• Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!
• Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.

Sobre a Vaga

Somos o porta voz do cliente dentro da Cia e por isso a área possui interfaces com todas as áreas da companhia (como tecnologia e produtos), por esse motivo a pessoa que procuramos precisará ter boa capacidade de comunicação e negociação.

Principais atividades

• Liderar a melhor equipe de Operações. Contratar os melhores talentos e ajudá-los a se desenvolver, crescer e se desenvolver como profissionais.
• Monitorar e perseguir eficiência no SLA dos Serviços e ganho de produtividade
• Aprimorar os processos internos e aplicar as melhores práticas para a satisfação dos clientes e melhoria de desempenho das equipes, identificando e propondo soluções de melhoria visando a excelência em operações;
• Direcionar e apoiar a equipe em suas atividades, facilitando a operacionalização dos processos, com o objetivo de alcançar resultados
• Monitorar e atuar na implementação de iniciativas de encantamento da Experiência do Cliente, SLA dos Serviços e Produtividade
• Dar visibilidade as lideranças da empresa sobre mudanças e implementações de processos
• Reportar resultados e ser responsável pelos impactos positivos e negativos sobre os objetivos
• Ser um membro ativo da empresa, mantendo uma troca constante de informações para melhorar sua operação e apoiar o sucesso da Gringo como um todo.
• Participar, construir, priorizar e otimizar o planejamento de curto e longo prazo da área
• Participar, construir e otimizar os processos para a Expansão Territorial da Gringo
• Alinhar com Produto e as Squads as prioridades de melhorias para Experiência do Cliente. Ser uma ponte relevante entre o cliente e as Squads.
• Apoiar direta e indiretamente as Squads na entrada em novas verticais do mercado automotivo
• Apoiar direta e indiretamente as Squads no desenvolvimento de novas features para os produtos de documentação

Requisitos

• Ser formado em área correlata a função (Administração, Engenharias, Economia,, etc..);
• 5+ anos de experiência com Operações, preferencialmente em startups;
• Conhecimento prático em metodologias ágeis e trabalho em formato de Squad e gestão de trabalho remoto;
• Experiência em relação a pagamentos e análises financeiras;
• Vivência em metodologias de mapeamento de processos;
• Habilidade para trabalhar com dados e números coordenando análises e conduzindo decisões estratégicas;
• 3+ anos de experiência com liderança de times e pessoas, feedback, contratar e desenvolver times;
• Facilidade para estruturar projetos e ações do zero;
• Habilidade de gestão de stakeholders, com capacidade de trabalhar de forma colaborativa e influenciar os principais times para o atingimento de objetivos comuns;
• Capacidade analítica;
• Avançado em Excel/Google Sheets e Inglês;

Diferenciais

• Experiências com Empreendedorismo ou iniciativas que conotem espírito empreendedor;
• MBA, Pós-graduação ou equivalentes;
• Experiência com vivência e trabalho fora do país.

Você vai ser dar bem na Gringo se:

• For verdadeiramente apaixonado por tecnologia;
• Tiver Atitude de "dono", ser animado para arregaçar as mangas e não ter medo de sujar as mãos;
• For obcecado por promover a melhor experiência aos nossos clientes;
• Promover discussões data-driven com o time e as áreas cross; disseminar a cultura Customer Centric;
• Aprender rápido e conseguir desempenhar bem em um ambiente ágil, dinâmico e orientado a resultados;
• Adaptar-se facilmente a mudanças e feedbacks;
• For genuinamente curios@ e mergulhar nos problemas;
• Não se contentar com respostas superficiais e sempre for atrás da verdade;
• For receptivo a conflitos de ideias e gostar de questionar o status quo;
• For ambicios@ e gostar de um ambiente onde você é constantemente desafiado a se superar.

Benefícios ✨

• Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes)
• Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos
• BeerOrCoffe: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente algumas vezes no mês
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Licença PETernidade (day-off quando você adotar um animalzinho)
• Seguro de vida
• Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível)
• Auxílio Home Office
• Day-off de aniversário

Local de trabalho 🏠

Por enquanto, somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil!

Sobre nós:

O Gringo está reinventando a experiência dos motoristas com seus veículos! Usamos tecnologia e dados para transformar o problema dos nossos amigos, numa jornada simples e agradável. Formamos um time com pessoas de mente aberta, de todas as origens, que buscam a oportunidade de causar impacto em uma das maiores indústrias do Brasil.

Se você curte desafios e gosta de resolver problemas, chega mais pra conhecer o Gringo e fazer a diferença na vida dos motoristas brasileiros!

Nossa visão de longo prazo:

Ser o melhor amigo do motorista brasileiro!

Simplificar o cuidado da nossa comunidade de amigos e amigas motoristas com seus veículos! Hoje somos pioneiros na categoria de Super App que simplifica a vida dos motoristas.

Viva a experiência mais intensa de sua vida!

• 10x Growth YoY.
• Mercado gigante e extremamente fragmentado —> U$200 Bi somente no Brasil.
• Top Tier Team —> fomos criados por quatro second time founders com experiências no segmento de Auto, Startups e Mercado Financeiro.
• Os principais fundos de VC estão conosco: Kaszek, VEF, Piton, ONE VC e GFC.